Vacatureoverzicht
-
Locatie
-
Aangeboden salaris€2000 - €3000/ maand
-
Vervaldatum--
-
Ervaring1 jaar
-
OpleidingMBO
Skilled Servicedesk Medewerker
Label voor custom field 1
Custom Field 1
Ben jij een echte probleemoplosser? En word je daarbij minstens zo blij als onze klant wanneer er een probleem snel en adequaat afgehandeld is? Dan is Ultimum op zoek naar jou! Een Skilled Servicedesk Medewerker voor onze afdeling Outsourcing & Beheer die het eerste aanspreekpunt is voor onze afnemers en daarbij klanttevredenheid altijd hoog in het vaandel heeft.
Voor Ultimum is het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Een probleem kan altijd gebeuren, maar hoe daarmee wordt omgegaan is waar we in uitblinken: snel, vriendelijk en adequaat de juiste oplossing bieden. Goed klantcontact is daarbij één van onze prioriteiten. Ben jij niet bang om de telefoon op te nemen, herken jij snel de problematiek en ben je in staat om efficiënt een oplossing te bieden of door te spelen naar de juiste personen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!
Ultimum is een succesvol en groeiend bedrijf op het gebied van IT-dienstverlening met de focus op cybersecurity. Wij geloven in goed voor onze klanten zorgen. Als zij een probleem hebben, staan wij in de startblokken klaar om dit zo goed en snel mogelijk op te lossen, want we weten hoe belangrijk het is dat IT-systemen optimaal functioneren. Daarom zorg jij er als Skilled Servicedesk Medewerker voor dat iedereen snel en vriendelijk te woord wordt gestaan, zodat elk probleem razendsnel een oplossing wordt.
Afbeelding 1 (600x300)
Label voor custom field 2
Custom Field 2
- Een uitdagende functie in een stimulerende en innovatieve werkomgeving in Almere
- Volop kansen voor professionele groei en ontwikkeling door trainingen en certificeringen
- Mogelijkheden om te werken met geavanceerde technologieën en systemen
- Een competitief salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Samenwerking in een enthousiast én hecht team van IT-professionals
Wij zijn Ultimum, een ambitieus IT-bedrijf gevestigd in het hart van Nederland: Almere. In 1997 is Ultimum als familiebedrijf door Rodrigo Soto Escamilla opgericht en ondanks dat we inmiddels flink gegroeid zijn, voelen we ons nog steeds de Ultimum-familie met als motto: ‘Work hard, play hard’.
Bij Ultimum geloven we dat cybersecurity een gedeelde verantwoordelijkheid is en zijn we vastbesloten om onze klanten te helpen hun digitale kapitaal te beschermen en te verbeteren. We zijn trots op onze klanten als Adevinta, MultiTankcard, Alliander en Traffic Builders, maar werken net zo lief en hard voor al onze andere partners.
Afbeelding 2 (600x300)
Label voor custom field 3
Custom Field 3 ( Wat neem je mee naar ultimum )
Afwisselend! Omdat je nooit van te voren weet welke vraagstukken er die dag aan bod komen, is er geen dag hetzelfde.
- Je bent de eerste persoon die de telefoontjes en e-mails beantwoordt en zoveel mogelijk afhandelt (circa 80% van de vraagstukken los je zelf al op!)
- Je escaleert complexe incidenten naar het juiste niveau van technische ondersteuning
- Bij elk vraagstuk maak je tickets aan, die je vervolgens beheert, opvolgt en afrondt in AutoTask
- Hierbij werk je ook het klantdossier bij, zodat iedereen altijd op de hoogte is
- Je zorgt ervoor dat dat de klant goed geïnformeerd wordt over de voortgang van zijn vraagstuk, een belletje heb je snel gepleegd
- Je verleent op afstand en incidenteel onsite support
- Je bent een steun voor nieuwe collega’s met vragen en ziet waar er hulp nodig is
Wat neem je mee naar Ultimum?
- Een afgeronde MBO-opleiding
- ITIL 4 Foundation, Microsoft certificeringen, Apple/JAMF, Ubiquity/Fortigate basis (deze kun je ook bij ons behalen)
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te leren en nieuwe technologieën eigen te maken
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel verbaal als schriftelijk
- Goede teamspeler met de capaciteit om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen
De expertise van Ultimum zorgt voor het beheer van complexe servers, waardoor mensen ongestoord en veilig kunnen blijven werken: zorgeloos en met indrukwekkende snelheid.
Naast onze focus op technische excellentie, hechten we ook veel waarde aan een positieve en collegiale werkomgeving. We geloven dat een goede balans tussen werk en privéleven essentieel is voor het welzijn van onze medewerkers. Daarom streven we ernaar om een ondersteunende en inclusieve cultuur te creëren waarin iedereen zich gerespecteerd en gewaardeerd voelt.
Join the Ultimum- family!
Wil jij deel uitmaken van ons gedreven team en bijdragen aan het succes van Ultimum door uitstekende service te bieden aan onze klanten? Dan ben je meer dan welkom om bij ons aan de slag te gaan. Je brief en CV kun je sturen naar jouwtoekomst@ultimum.nl. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
Quote field
